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有慢性病的鄭爺爺每兩周總有一天得固定一大早就出門搭公交車去大醫院就診，而這一去總要花上個大半天才能拖著疲憊的身軀回家，但今天還不到中午他就回到了家，讓老伴驚訝的問他：“你沒去看病啊？”而面露喜色的鄭爺爺則回說：“看了，但是醫院有了新法寶，所以不用再等等等，以后我都能早早看完、快快回家啦！”聽他這么一說反而讓鄭奶奶一臉狐疑的想著：到底是什么好東西可以改善醫院長久以來“三長一短”的老問題呢？原來，鄭爺爺去的醫院采用了最新的自助掛號繳費系統，因此能以更便捷快速的方式來進行就醫診療的過程，進而解決了病人老是在冗長的排隊人龍中等候的問題。

全新就診流程　有效解決三長一短問題

長期以來，市民上醫院看病所遇到的“三長一短”問題，指得就是候診時間長、化驗檢查時間長、收費取藥時間長，但真正與醫生面對面的看病時間卻特別短，因此為了有效緩解這樣的困境，深圳市致力于安全支付和自助服務相關產品的研發及應用整合服務的系統整合商證通電子股份有限公司推出了銀醫自助綜合解決方案。

該系統通過將網絡、自助終端與軟件的整合，同時解決了醫院信息管理系統和銀行卡系統對接的問題，讓此方案可以為患者提供診前、診中、診后一條龍的醫療自助服務，“只要透過系統的自助式機器就能處理掛號、繳費、打印憑條、甚至發放診療卡等作業，也因此能夠大幅縮短民眾排隊等候的時間。”該公司副總經理薛寧如此說。而據他的保守估計使用自助系統的每位患者將可節省15~20 分鐘的看診時間，但在去年七月廣東省人民醫院推出該方案時，媒體曾實際體驗后報導：透過自助系統的平均看診時間其實可省下30 分鐘以上的時間。

搭配推動新醫改 獲得三級甲等醫院青睞

此外薛寧還表示，由于政府大力推動新醫改，再加上電子媒體、報紙、甚至中央電視臺也都制作了專題報導來探討醫院采用自助系統的現況，再加上證通電子的系統確實能提升醫院的醫療質量和效率，因此也讓該公司這套采用了研華AIMB-562 與AIMB-267 兩款高性能工業主板的銀醫自助綜合解決方案在全國各地備受青睞，他說，“目前已有上百家的三級甲等醫院，像廣州市中山二院、廣東省人民醫院、武漢協和醫院、安徽省立醫院等都采用了我們的系統。”

“而媒體的廣泛倡導也對使用新技術來說，有相當大的社會教育意義，”薛寧進一步解釋，任何一種使用方式的改變在采用初期總會因不習慣而心生抗拒，“就像早期大家使用ATM 一樣需要試應期，所以醫院方面也在系統建置完成后設了導診人員來輔導看病民眾如何操作自助式機器。”而若是民眾于就診前先以預約掛號再到醫院就診的話，其真正停留在醫院的時間則又能大幅縮短許多。

產品穩定性佳 成為高端應用首選

也因為證通電子了解前往醫院看病的患者總是帶著忐忑不安的心，因此系統設計時所選用的硬設備，需要穩定性較高的產品來搭配。薛寧指出，心急焦躁的患者既不耐等候也無法忍受死機的問題，“研華的工板在業界是具有相當知名度的，而產品除了穩定性夠之外，與其他競爭產品相比，綜合各方面的性能也比較好，因此整體而言，我們認為研華產品的性價比是相對較高的產品。”從此，研華AIMB 系列的強固耐用、穩定性高的工業主板成為了該公司銀醫系統的必要配備。

未來，除了銀醫互聯的自助綜合解決方案外，薛寧則說，“對于像政府機構、銀行商用、通訊、電力、交通等等需要在惡劣環境運作、或24小時開機運轉且不能出錯的高端應用，其實我們都會選擇研華的產品。”他并期許雙方能繼續加強合作，以信息化、自動化的解決方案，為產業界提高服務質量和效率而共同努力。