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在售后服務(wù)方面，消費(fèi)品與工業(yè)品的差別比較明顯。消費(fèi)品的售后服務(wù)集中在質(zhì)量問題或者維修方面，而工業(yè)品售后服務(wù)則需要供應(yīng)商及時(shí)、周到、全面的售后服務(wù)，售后服務(wù)的好壞起著至關(guān)重要的作用。深圳市顧美科技有限公司的終端客戶基本是設(shè)備廠商，作為供應(yīng)商我們一直致力于為減少客戶的售后做努力。

硬件支持

由于設(shè)備需要用到PLC，但很多國(guó)外的PLC并不能按照自身生產(chǎn)的產(chǎn)品來定制產(chǎn)品，設(shè)備制造商業(yè)也需要一款控制器、操作界面、輸入/輸出和模擬量控制器集成為一體的產(chǎn)品，所以顧美在2006年就設(shè)計(jì)了這樣的一款產(chǎn)品顧美PLC一體機(jī)，為設(shè)備制造商、集成商和終端用戶提供了解決方案。

售后支持

當(dāng)然除了硬件優(yōu)勢(shì)，售后也做到了極致。產(chǎn)品提供終身技術(shù)支持服務(wù)，客戶選型，調(diào)試編程，設(shè)計(jì)等等。

商務(wù)的上班時(shí)間通訊工具至少有五種，手機(jī)、座機(jī)、QQ、旺旺、微信，上班一般狀態(tài)一手接聽電話，眼睛盯著旺旺、QQ、微信回復(fù)問題，手機(jī)也響個(gè)不停。她們?cè)谟眯慕鉀Q每一個(gè)客戶提出的問題。

商務(wù)回復(fù)客戶問題

技術(shù)客服上的工作狀態(tài)是解決客戶問題、解決客戶問題，接聽客戶電話，解答客戶及時(shí)問題，微信回復(fù)問題，旺旺指導(dǎo)選型，時(shí)不時(shí)還要幫客戶編程，上門調(diào)試。這些都是他們的日常工作。經(jīng)過十一年的累計(jì)顧美至少為客戶做了百萬次的技術(shù)支持。

 技術(shù)客服接聽客戶電話編程序

產(chǎn)品出貨前，除了這些，測(cè)試會(huì)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行測(cè)試，包裝產(chǎn)品出貨品質(zhì)。

測(cè)試PLC一體機(jī)

技術(shù)上門幫客戶調(diào)試

顧美健全的售后服務(wù)制度，客戶可以得到及時(shí)專業(yè)的服務(wù)和幫助，我們也可以及時(shí)改善生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)，促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的提升和客戶滿意度的提高。