■记者 罗晓君 通讯员 陈正其

　　本报讯 东方巴黎44幢居民邓克刚反映，居家养老服务项目希望能更加多样化，如上门收费、老人小病就医和急救联系平台，社区工作人员当场向他宣传85596345社区24小时服务热线；滨海之星居民何振英反映，小区内绿化有点差，没有休息的亭子、凳子，希望能增加一些，物业公司当即反馈，小区总体规划中有相关设施，正与三期同步建设中……

　　自“社情民意大走访、‘八八战略’大宣讲、思想观念大解放”活动开展以来，嘉兴港区港龙社区将大走访活动作为服务群众、改进作风、加强基层建设的重要抓手，在访民情、知民意、解民忧、汇民智的过程中，增进了干群感情，提升了服务群众能力，锤炼了干部党性，为港区经济社会发展营造了心齐气顺、和谐稳定的良好氛围。

　　问题解决了，群众的心里亮堂了！

　　大走访活动中，港龙社区将走访人员按网格划分成7支队伍，在社区前期充分整合社保、流动人口登记等数据的基础上，建立精细化网格走访机制。大网格中划分了小网格和小组，重点锁定低保户、残疾人、空巢老人、优抚对象、老党员等走访对象，建立了全员覆盖的网格走访。大走访网格队伍由一名社区工作者、一名派出所协警和一名居民小组长组成。

　　“我们要求走访工作不但要面广，也要突出重点。”港龙社区负责人说，他们充分调动干部、居民组长等人群的积极性，使走访中收集问题更加高效，社情民意收集更加有针对性。“这些人群提出的问题和建议往往具有集中性，问题贴近集体利益，让我们对社区的社情民意有全方位的了解。”

　　屋顶太阳能受台风影响被吹倒好多台，影响人身安全；门面房门口没有设置垃圾桶；天妃东苑改造后的遮阳棚太窄，下雨天电瓶车停放不方便……据统计，大走访活动中，港龙社区共收集诉求41类213个。

　　走访过程中，港龙社区、警务室、物业联合处理了居民反映的诉求，边访、边查、边改，物业能够解决的走访组当场联系物业解决，需要警务室协助的，警务室会全力配合，立竿见影地解决了一批“小问题”，形成“零懈怠”“马上办”的好氛围。

　　“走访中，我们听到的有笑声也有怨声，看到的有冷漠也有热情，但通过我们真情服务居民的行动，居民们也从最初的不理解慢慢转变为欢迎、支持和理解，拉近了党群干群之间的距离。”该负责人说。

　　港龙花园居民提出增加停车位的建议，社区第一时间与九龙山管委会进行联系，协商后决定增设250个停车位；天妃东苑仅用两天时间就完成了物业费、停车位管理费的收缴工作，车位选取率达到96%。“这项工作能如此顺利地推进，在以前难以想象。用实干赢得百姓信任，正是这次大走访活动的关键。”

　　群众满意了，干部的目标更明了！

　　9月的一天，港龙社区工作人员范海菁随走访组来到天妃东苑居民李跃的家中，李跃因患胰腺癌仍在杭州住院，家里的老父亲对走访人员说：“我老了，只有两件事放不下，一是生病的儿子；二是读书的孙子，好在有政府的关心，你们的好，我们记着呢！”

　　在此次大走访中，港龙社区基层干部走访的有残疾人家庭也有贫困户，每每走进这些家庭，基层干部的内心都会遭受强烈的冲击。“大走访之初，很多人都认为自己不过是一普通干部，对这些深陷困境的居民根本帮不了什么。然而，走访这大半个月，我走进居民家门时，内心却被他们的坚韧和善良深深震撼。”范海菁动情地说，每次走访完，他们都会陪老人聊一下天、干一些家务，用实际行动来温暖他们的心，为他们解决一些实际困难。

　　在大走访活动中，港龙社区的基层干部也在思考一个问题，居民区里“卧虎藏龙”，怎样让“能人”走出来、让社区单位走进来、让自治组织“自转”起来？大走访给出了答案。“我们发现很多人都愿意参与志愿服务，但是不得其门。有些居民对小区治理有很好的想法，我们吸纳他们加入到自治团队中来发挥作用。”该负责人说。

　　随着越来越多党员干部走进群众、贴近群众、融入群众，港龙社区的大走访活动取得了实实在在的工作效果，群众更加满意、社会更加和谐稳定。同时，广大基层干部用心用情用力开展大走访，为群众办实事越来越多，服务群众的观念也越来越强，干群之间的感情越来越深厚。大走访活动已成为港龙社区党员干部锤炼作风、砥砺精神的大平台。