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地鐵AI機器人服務廣交會

來源:廣州日報

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所屬頻道:新聞中心

關鍵詞:AI 機器人 服務

    第122屆廣交會昨天正式拉開帷幕,廣州地鐵在琶洲站推出機器人“智能AI服務”,機器人可識別中(普通話)英雙語的語音,根據乘客提問的語種回復咨詢,解答購票查詢、地鐵服務時間、酒店、問路等簡單咨詢。本屆廣交會,地鐵創新推出“智能AI服務”,首次在琶洲站引入機器人“小悠”提供智能咨詢及引導服務。

    據悉,機器人“小悠”可像人一樣理解語義、理解交互,可識別中(普通話)英雙語的語音,利用云端數據庫,以乘客提問的語種回復咨詢,提供包括購票查詢、地鐵服務時間、酒店、問路、景點等簡單咨詢服務。值得一提的是,“小悠”除了能當“服務員”提供問答咨詢外,還能夠自動識別車站客流擁擠情況,閑暇時在站臺關鍵位置進行排隊候車均衡引導,“您好,請往站臺兩端排隊候車”。

    目前機器人“小悠”暫時只引入1臺,設在琶洲站咨詢崗位置。乘客與其溝通的操作方式比較簡單,如有乘客需尋求機器人的幫助,可以來到機器人面前,直接對著機器人采取語音對話即可。整個交流溝通過程簡單、便捷?!靶∮啤钡膯柭贩湛筛采w多大范圍?車站工作人員介紹,“小悠”的大腦裝有整個廣州市的地圖信息,可回復廣州市內任意地方的交通出行路線,但系統設置了地鐵出行優先模式,“小悠”會優先提供地鐵出行路徑信息。

    (審核編輯: 智匯張瑜)

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