隨著云存儲共享和同步不斷發(fā)展、各種智能終端全面普及,BYOD已經(jīng)開始在各行各業(yè)中幫助企業(yè)打開“移動辦公之門”,今天比特網(wǎng)編輯將從當下傳統(tǒng)六大行業(yè)為讀者展示該領域中BYOD的應用情況。
1. 金融行業(yè)
從目前情況來看,金融行業(yè)已經(jīng)走在企業(yè)移動領域的最前列。主要原因就是不斷涌現(xiàn)的成功案例讓以銀行、保險、證券為主的金融單位對BYOD信心十足。比如銀行卡掛失、密碼更改、賬務查詢、理財申請、基金贖買、客服服務、代理繳費用、網(wǎng)上支付等業(yè)務辦理,都可借助BYOD相關(guān)軟件和平臺(主要通過EMM實現(xiàn))的移動智能終端設備實現(xiàn)隨時隨地、快捷辦理。
其實,金融行業(yè)也需要BYOD推動整個行業(yè)的發(fā)展。金融行業(yè)重點在于需要對各類客戶提供的優(yōu)質(zhì)服務,這就要求金融行業(yè)積極開展外部營銷、上門營銷,以不斷擴大客戶群體。所以客戶經(jīng)理不僅要為部分高端客戶提供上門演示服務、分析服務,也需面向潛在群體客戶批量開展職場營銷,并借助移動終端系統(tǒng)演示,形象地將產(chǎn)品、理財方案、服務展示出來,而通過BYOD已證實了可以獲得更好的營銷效果。
2. 物流行業(yè)
隨著物流行業(yè)的深入發(fā)展,其業(yè)務規(guī)模的不斷擴大和客戶服務要求的提升都成為物流行業(yè)的全新挑戰(zhàn)。這些問題主要集中在:物件分揀、派送效率低下,分發(fā)訂單時操作復雜;庫存管理壓力大,物料盤點周期長等。而物流行業(yè)的這些問題最大的根源就在于工作效率低下,通過BYOD能很好的幫助物流行業(yè)解決這些煩惱。
在物流行業(yè)日常業(yè)務中,員工的工作場景面臨分散化和移動化的特點,分揀人員、運輸人員需要離開固定的工作場所,在物流現(xiàn)場使用移動化設備進行物流作業(yè)。由于客戶缺乏移動應用和專業(yè)設備,導致訂單人工分揀速度慢,耗時長,極大影響了作業(yè)效率。同時,在訂單周轉(zhuǎn)過程中,作業(yè)人員無法有效跟蹤訂單狀態(tài),易發(fā)生貨物丟失等情況,降低了客戶滿意度。所以通過更加方便簡潔的BYOD工作方式成為解決問題關(guān)鍵。
3.醫(yī)療行業(yè)
無論是物聯(lián)網(wǎng)還是大數(shù)據(jù),醫(yī)療行業(yè)一直是新技術(shù)、新應用最渴望成功的領域,BYOD也不例外。有數(shù)據(jù)顯示,大約69%醫(yī)院的醫(yī)護人員使用自己的設備,這是一個很明顯的BYOD趨勢。他們用自帶的移動設備進行流水線操作,提高病人的安全性并降低了用錯藥的風險,例如臨床醫(yī)生的手機不僅為個人使用,還用于臨床交流,甚至可以接入網(wǎng)絡查詢臨床參考資料,瀏覽社會媒體網(wǎng)站。
雖然因為種種原因,醫(yī)療行業(yè)并不提倡醫(yī)護人員使用個人智能手機,但這已成為了醫(yī)護人員工作流程的一部分。據(jù)了解,有相當一部分的醫(yī)護人員通常用手機對病人進行初期病情評估并記錄其生命特征。所以,醫(yī)療行業(yè)與其說不支持BYOD在該領域發(fā)展,不如說醫(yī)療行業(yè)其實是更需要一個綜合性管理策略來將移動設備的管理達到企業(yè)級水平,來消除后顧之憂。
4. 電信行業(yè)
當BYOD大行其道,越來越多的企業(yè)開始接受這項趨勢時,對于電信運營商,BYOD究竟意味著什么?其實,BYOD為運營商帶來了一個很好的機會——為他們企業(yè)客戶提供全面的企業(yè)移動管理服務。這同時也意味著運營商需要與一系列技術(shù)提供廠商合作,為不同的企業(yè)客戶提供恰當?shù)慕鉀Q方案以滿足他們的需求。
因為每個企業(yè)在BYOD趨勢下發(fā)展并不相同,一些組織已經(jīng)具有相當成熟的移動政策,并希望開發(fā)和發(fā)布自己的應用程序,而另一些則在BYOD征途的開始階段,正在試圖通過尋找一個快速的移動設備管理方案來解決。究其根本,當BYOD成為企業(yè)必然方向之后,企業(yè)合同仍為運營商所掌握時,運營商應該轉(zhuǎn)變現(xiàn)在合同將基礎通信作為商品來銷售的模式,積極與第三方廠商聯(lián)合,抓住企業(yè)客戶的需求,并在基礎通信基礎上提供更多的價值。
5.教育行業(yè)
BYOD在醫(yī)療、金融、科技等行業(yè)普及,而教育行業(yè)也是其不可忽視的一部分。但在教育行業(yè)中BYOD是如何實現(xiàn)的? BYOD在教育行業(yè)應用面臨最大的問題就是現(xiàn)在流行的移動設備兩年之后可能就過時了,因此人們“當下”使用什么樣的設備很難預測。未來的教育將一定可以在所有的電腦上、筆記本或者平板電腦上學習,甚至手機都有可能。
更重要的是BYOD更多的意味著移動學習,因此許多指導原則都應用于移動設計。其普遍適用的原則就是簡潔性,在理想的情況下使用相應布局。每個幻燈片至多包含一個中心思想,盡量減少每個幻燈片所包含的信息。選擇更加廣泛的登錄環(huán)境,而非指定的某種設備;最好為所有的學員提供相同的學習體驗,而不是由于一小部分學員而使得其他人都難以理解學習內(nèi)容。
6.制造行業(yè)
最后,在制造業(yè)的世界里,BYOD要發(fā)揮作用面臨的問題可能與上面5個傳統(tǒng)行業(yè)不盡相同。其中一個問題就是智能機應該是為消費者本身設計的設備,而不是為了辦公,這兩者有很大區(qū)別。而制造業(yè)BYOD最大的區(qū)別就是持久性,在家居環(huán)境中,一個人使用智能機的頻率約為一天一小時,這與嚴肅的辦公環(huán)境是非常不同的。但是辦公環(huán)境下的這些設備經(jīng)常會被使用好幾個小時,而且經(jīng)常會被很多人使用。輪班制的工廠更是需要好幾個人周而復始地使用這些設備。而有的設備,例如iPhone,我們不能更換電池,員工就不得不時而給它們充電,所以,這些設備并不適用于這種輪換式的工作和生產(chǎn)。
另外一個關(guān)于BYOD的問題就是產(chǎn)品生命周期,智能機總是在不斷更新、升級,這給它的安全問題的處理帶來了一定的困難。當然,更新后的智能機能夠兼容更多的應用程序,但是不容樂觀的是,其中的一些應用軟件與它的使用環(huán)境是沒有一點關(guān)系的,在工作環(huán)境下,像Facebook和ESPN這些應用依然能夠分散人們的注意力。
結(jié)語:
綜上BYOD在六大傳統(tǒng)行業(yè)中的實踐和案例,某一個行業(yè)要想實現(xiàn)BYOD,那么企業(yè)必須想辦法解決BYOD安全問題和其它風險管理設備所存在的相關(guān)問題,就像之前解決他們的個人電子郵件和USB驅(qū)動器的安全問題一樣。我們需要的BYOD是一個組合政策和一種發(fā)展模式,例如說技術(shù)的進步和員工教育的普及,而不能只進行單一的移動設備更新或者BYOD某一環(huán)節(jié)的實施,只有這樣,BYOD才會真正融入企業(yè)發(fā)展,而企業(yè)也會真正感受到BYOD帶來的全新變革。
(審核編輯: 小王子)
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