在企業里做技術工作，我們常遇到一種現象，在廠子里產品一點問題也不出現，到了用戶現場，就頻頻遭遇故障。還有一種現象，在開關機時或電網波動的應用場合，設備的故障率偏高。作為一個常見現象，不知是否有過關于此的更深入思考。這里面涉及到了一個技術思維方法論的關鍵性概念——過渡過程。

　　任何事物都有穩態和動態兩種情況，在事物從一個穩態跳變到另一個穩態的過程中，并不是一下子跳變完成的，如（圖1），而是都要經歷一個變化的過程，這個道理誰都理解，說時遲那時快的電光石火之間，那也是需要時間的。這個過程就是過渡過程，那么這個過渡過程的變化狀態是什么樣的呢？其過程波形如（圖2）。

（點擊放大）

　　學過《自動控制原理》的讀者會覺得這個波形有點面熟，對了，它就是二階系統的階躍響應曲線，在這條曲線里，上升時間tr和超調量δ是一對矛盾，tr越小，則δ越大，反之，tr越大，則δ越小。

　　對電子產品，在上電的時候，相當于在電路系統的電源端加入了一個階躍輸入，在近似的二階系統中，階躍輸入的響應曲線就如圖2，電源回路中會有一個浪涌電流和超調電壓，那么在元器件的選型和電路的安全性設計上，器件參數的指標就不能以穩態參數的指標來進行選取，比如電源輸入端退耦電容的耐壓值，假設電源為12V，III級降額，電容直流耐壓降額系數為0.75，電容耐壓值選取12/0.75=16V，這個值其實是有問題的，因為超調電壓的最大電壓點不會是規規矩矩的12V，而是更高點的電壓，高到多少取決于電路系統的阻尼，嚴重者此超調電壓甚至會接近甚至超過16V，這時電容出現失效就是不可避免的了。即使不出現問題，此耐壓值也因為預留余量不足，使得其在有外部干擾的時候容易被損壞。

　　此現象在電路系統的很多地方都存在，晶振的輸出波形、步進電機的輸出、力學傳動皮帶輪或齒輪，都有這條曲線作用的影子，唯一不同的僅僅是tr和δ的量值大小不同而已。

　　這條曲線除了在工程領域起作用之外，在社會生活領域，也同樣作用顯著。年輕工程師的離職高發期大都發生在參加工作后的第2-6年，剛參加工作時，新鮮勁沒過，干勁十足野心勃勃，經過幾年的gaochao之后，領導對你的好印象也會有個類似此曲線的波動期，個人情緒也會因為美感疲勞、未得到持續新鮮的激勵，個人感覺會逐步下降，逐步變得失望、倦怠、不滿，最后的結果就是離職，我給這個階段起了個名字叫“職業青春期”，誰都會經歷，只是早一點晚一點，有些人，慢熱型的，tr的上升時間很長，但δ很小，反而不會遇到破壞性的個人狀態，穩定的干下去，經過長期的資深積累，相對更容易做出成就。

　　對于加薪對員工的激勵效果，也符合這條曲線的規律。

　　對于婆媳關系獲男女朋友的相處，這條曲線的規律也有同樣的作用。

　　那到底這條曲線對我們有哪些好的或壞的作用？是不是說這條曲線作為客觀規律，就是繞不開的魔咒呢？答案是“no”。

　　這條曲線的客觀規律不可避免，但我們可以通過各種組合的形式，將這條曲線妥善加以利用，化不利為有利。

　　這條曲線的破壞點主要是第一個波谷的位置，如果挺不過去，矛盾或后果就發生了。我們能做的就是在這個階段到來之前，要清醒地意識到此條規律，如果能避免則盡量規避，實在規避不了，則臥薪嘗膽韜光養晦，切不可在此時作出過激決絕的事情來。規避的辦法是通過外加應力的方式，使波谷到來之前，制造一個新的階躍響應曲線，比如在被提拔到一個新的職位上之后，經過了上升和波峰之后，在進入波谷之前，就人為的制造出一個新的變化，比如再次輪崗，比如擴充新的工作內容，比如提出新的目標，甚至比如改換下辦公環境促進新鮮感，都是調節避免波谷的好方法。

　　在談戀愛的時候，有句口訣“緊了崩，慢了松，不緊不慢才成功”，追得太緊了，tr太小，超調高，波谷自然也就低；追得太松了，tr太長，一個有激情手段的競爭者介入，直接就出局了，倒是沒遇到波谷的問題，但波峰也未曾來過，女孩子也是不易接受的。

　　婆媳關系也是如此，婆婆來兒子家，沒有一上來婆媳就開戰的，總是處了一段之后發生的。跌到波谷后，經過一段時間，氣消了，一般會緩慢恢復下，但遇到事情又會不斷的反復這個過程，婆媳關系是一個絕對的欠阻尼系統，振蕩來振蕩去，多次的波峰波谷都是正常的。最好的辦法是盡量不要住在一起，實在不得不同住的話，做兒子的最好清醒一點，發現波谷要來的時候，盡快制造氣氛，讓波峰一個接著一個，則和諧幸福生活指日可待。

　　華為任正非先生不愧為制造變化的高手，通過一個又一個的管理變革，使一群精英始終處于亢奮進取的狀態，制造出了一群狼性的華為員工；搞電子的技術工程師和技術管理者，在設計上充分考慮過渡過程超調、波谷和振蕩特性的影響，規避其中的風險，在生活中妥善利用和調節事物發展規律的過渡過程特性，和諧的社會、和諧的家庭、和諧的產品將不再是夢想。

--作者：武曄卿