SolarWinds公司是一家行業領先的軟件提供商，其為用戶提供功能強大且價格合理的IT管理軟件，日前發布了其年度行業研究報告的結果。這項調查研究揭示了當今IT環境的現狀：IT專業人員正在繼續優先考慮云計算方面的投資，因為他們希望利用新興技術（如人工智能和機器學習）的優勢。而這項調查結果與其他的獨立研究結果一樣，都表明受訪者與其組織的管理人員的IT投資重點之間存在不一致的情況。

在“2018年IT趨勢報告：企業關于IT趨勢的年度報告”中，探討了當今現有技術和新興技術的范圍，以及它們在多大程度上顛覆IT部署，并優化環境的性能，以及組織在其數字化轉型旅程中取得的進展。

報告中指出，總體而言，北美地區IT專業人員優先考慮云計算和混合IT方面的投資優先于其他任何技術。94％的受訪者表示，云計算／混合IT是當今企業IT戰略中最重要的五大技術之一。相比之下，兩年前發布的“2016年SolarWinds IT 趨勢報告：混合IT演進”的報告中，只有超過三分之一的IT專業人士這樣認為。雖然人工智能和機器學習目前不是IT專業人員的首要任務，但優化云計算／混合IT環境為最終部署和捕獲這些新興技術的優勢帶來了重要途徑。

但是，新技術的快速采用造成了IT環境性能不能達到最佳水平。將近一半（47％）的受訪者表示他們的IT環境沒有得到優化，并且報告稱在被動維護和故障排除方面花費了50％或更多的時間。越來越多的IT專業人員似乎通過對容器進行投資來應對云計算和混合IT所帶來的挑戰：44％的受訪者將容器技術列為當今最重要的技術優先事項之一。與SolarWinds的報告相比，“2017年IT趨勢報告：混合IT組織狀況”報告中的采用率顯著提高，其中只有15％的IT專業人員計劃在未來一年發展容器技能。

與此同時，IT專業人士也稱組織戰略（43％）和培訓不足（42％）是系統優化面臨的共同障礙。最終，為了跟上不斷變化的環境，并實現成功的數字化轉型，當今的IT專業人士需要新的技能，并與業務領導者進行更深入的戰略合作。

“當今IT行業的敘述圍繞著變革性技術，如人工智能、機器學習、區塊鏈等等。這些技術毫無疑問是重要的，但今年研究的結果表明，IT專業人員仍然優先考慮投資于幫助開展日常運營的技術，并選擇提供更加直接價值的舉措。”SolarWinds公司執行副總裁兼全球首席技術官Joe Kim說，“2018年SolarWinds IT趨勢報告顯示，IT專業人員將重點放在當今可提供價值的成熟技術上，如云計算和容器，并著眼于未來的人工智能。”

“這是大多數IT專業人員目前正在優化其環境以幫助解鎖其組織的額外性能的方式。”他補充說。

2018年主要調查結果

“2018年SolarWinds IT趨勢報告：炒作和表現的交集”探索了IT專業人士對其技術世界中發生的事情的看法，以及他們的組織如何優先考慮采用現有和新興技術。其主要研究結果如下所示：

（1）未來五年，云計算和混合IT將成為IT專業人員的首要任務，因為這些元素可以滿足當今的業務需求，同時還可以充當機器學習和人工智能等趨勢的支柱。

94％接受調查的IT專業人士表示，云計算／混合IT是當今IT組織技術戰略中最重要的五大技術之一，51％的公司將云計算／混合IT列為其最重要的技術。

在當今排名最重要的技術和未來三到五年內的數字化轉型，以及最具潛力提供生產率／效率收益和投資回報率的技術時，IT專業人員將云計算／混合IT排在第一位（按加權等級）。

o自動化在當今被評為技術戰略的第二個優先級，同時也是當今提供生產力／效率收益和投資回報率的最大潛力。

o在未來三到五年內，IT專業人員將數據分析視為數字轉換所需的技術／管理工具。

（2）與此同時，IT專業人員將容器內部投資優先考慮為一種應對云計算和混合IT挑戰的經過驗證的解決方案，并且是創新的主要推動因素。

44％的受訪者將容器技術列為當前最重要的技術優先事項，而另外38％的受訪者將容器列為三至五年后最重要的技術優先事項。

o容器部署能夠簡化由混合IT引入的應用挑戰，導致IT專業人士在過去一年中對容器技術的投資猛增：根據“2017年SolarWinds IT趨勢報告：混合IT組織的狀況”的調查，只有15％的受訪者計劃在未來一年發展容器化技能。

同時，人工智能和機器學習的投資預計將在未來三到五年內發揮重要作用。

o 37％的受訪者表示人工智能是首要任務，31％的受訪者表示機器學習是目前三至五年的主要優先事項（而目前分別為29％和21％）。

o亞馬遜網絡服務和微軟Azure等云計算服務提供商正在大力投資人工智能技術和功能，這為IT專業人士提供了一個機會，可以利用現有云服務的投資在其組織中嘗試和部署基于人工智能的服務。

（3）IT趨勢調查的結果顯示IT專業人士及其高級管理人員對未來三至五年IT投資重點的看法不一致。

在IT專業人士認為在未來三到五年內IT組織的數字化轉型需要的加權技術清單中，人工智能甚至沒有進入前五名。

o這與“財富”雜志最近對企業的首席執行官的一項調查形成了鮮明對比，該調查發現，81％的首席執行官認為人工智能和機器學習是他們業務的重中之重，而2016年僅為54％。

o隨著人工智能和機器學習的不斷成熟，IT專業人員需要對這些技術及其作為受過良好教育的業務領導聯絡人的能力有一個基本的了解，以便對其采用的好處加以考慮。

（4）雖然IT專業人員繼續優先考慮采用云計算和混合IT，但采用這些技術使其系統和應用程序的性能優化變得具有挑戰性。

在接受調查的IT專業人員中，58％表示按照加權排名，云計算／混合IT對實施、部署的日常績效來說是最大的挑戰。緊隨其后的是自動化和軟件定義的所有技術。

接受調查的所有IT專業人員中，近一半（47％）認為他們的IT環境并未處于最佳狀態。

o接受調查的所有IT專業人員中，超過一半的人花費不到25％的時間主動優化性能，20名IT專業人員中只有一人花費75％的時間或更多時間這樣做。

o近一半的IT專業人員花費了50％或更多的時間來反應性地維護和診斷他們的IT環境。

這反映了“2017年SolarWinds IT趨勢報告”的調查結果，其中接受調查的關鍵應用程序和基礎設施遷移到云端的IT專業人員有35％面臨安全問題、預算和性能問題。

（5）許多IT專業人士認為，缺乏組織戰略以及在用戶培訓等領域投入不足是系統優化的最常見障礙。

很多IT專業人士表示他們的環境沒有得到優化，43％的企業將組織戰略認為是實現優化的三大障礙之一，其次是用戶和技術培訓（42％）等其他領域的投資不足。

o為了實現優化的性能并為成功的數字轉型而努力，IT專業人員需要與業務領導者進行更深入的戰略合作。

要探索2018年的所有研究成果并與之互動，人們可以查看SolarWinds IT趨勢指數，這是一項動態網絡體驗，可根據地區呈現研究結果，包括圖表、圖形、社交共享元素，以及對數據的其他見解。

今年北美地區報告的調查結果是基于2017年12月的一項調查，這個調查得到了美國和加拿大的234名IT實踐者、管理人員，以及企業董事成員的支持，其范圍涉及公共和私營部門的各種規模的企業。根據SolarWinds IT趨勢指數報告，2018年所有研究區域為北美地區、澳大利亞、德國、香港、新加坡、英國，共有803名受訪者。