?主要的飛機(jī)制造商空客和波音，在全球取得洲際飛機(jī)交易成功之后，現(xiàn)在又瞄準(zhǔn)了航空業(yè)利潤(rùn)豐厚的飛機(jī)零部件和修理業(yè)務(wù)。盡管飛機(jī)旅行的需求不斷增長(zhǎng)致使全球頂級(jí)飛機(jī)制造商增加產(chǎn)量，但數(shù)十億美元的售后服務(wù)市場(chǎng)正吸引越來(lái)越多的關(guān)注。飛機(jī)巨頭正積極擴(kuò)大在飛機(jī)維護(hù)、修理和徹底檢修方面的業(yè)務(wù)，同時(shí)也涵蓋從培訓(xùn)到零部件供應(yīng)等其他服務(wù)領(lǐng)域。

歐洲和美國(guó)的航空公司長(zhǎng)期以來(lái)提供售后服務(wù)，而現(xiàn)在它們正在努力贏得更大的市場(chǎng)份額，并且吸納德國(guó)的漢莎技術(shù)公司和美國(guó)鐵道協(xié)會(huì)加入。航空研究公司EndauAnalytics的分析師ShukorYusof表示，服務(wù)市場(chǎng)比實(shí)際的飛機(jī)銷售更有利可圖，因?yàn)樗哂懈嗟臐摿Γw了許多不同的范疇。波音和空客也包含了售后服務(wù)。當(dāng)銷售一架飛機(jī)時(shí)，你會(huì)出于利益考慮，將售后服務(wù)也一起打包。

波音預(yù)測(cè)，未來(lái)20年內(nèi)全球?qū)⒔桓都s41，000架飛機(jī)，價(jià)值達(dá)6萬(wàn)億美元左右，而售后服務(wù)將達(dá)到8.5萬(wàn)億美元。在新加坡，空客的子公司Satair集團(tuán)擁有一處11，000平方米的倉(cāng)庫(kù)，用于存儲(chǔ)放置在高聳貨架上的備件。空客可以在接到訂單4小時(shí)之內(nèi)從這個(gè)亞洲最大、全球第二大的倉(cāng)庫(kù)中調(diào)配件，并還準(zhǔn)備更進(jìn)一步縮短時(shí)間。

空客2017年的服務(wù)收入達(dá)到32億美元，同比增長(zhǎng)18%，計(jì)劃2019年將倉(cāng)庫(kù)擴(kuò)建8，000平方米。空客和波音都在新加坡設(shè)立了飛行員培訓(xùn)中心。激烈的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（空客和波音）比其他提供售后服務(wù)的機(jī)構(gòu)，包括購(gòu)買飛機(jī)的航空公司本身更具有優(yōu)勢(shì)，即擁有全面的飛機(jī)知識(shí)。

空客售后服務(wù)主管LaurentMartinez說：“我們對(duì)于自己設(shè)計(jì)的飛機(jī)了解最多，擁有支持航空公司運(yùn)營(yíng)的所有能力，并在備件方面具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。”波音民用飛機(jī)集團(tuán)營(yíng)銷副總裁RandyTinseth表示，公司在維修領(lǐng)域的市場(chǎng)份額只有7%，具有很大的增長(zhǎng)空間。