伴隨著泛智能化時的來臨，由鼎韜產業研究院主辦的第四屆中國服務外包領軍者大會緊隨科技發展趨勢，邀請了來自零點研究咨詢、華為、奇瑞、聯想、物聯網智庫、聯合國項目發展署、Cresa Dallas七家機構的大咖，共同探討“在智能時代，智能產業引爆點是什么，未來將在哪些領域大放異彩？智能產業又將會如何改變我們的生活？”等一系列行業緊密關注的問題。

　　智能產業正在改變我們的生活

　　“現在北上廣到省會，很多人都在討論智能產品，甚至到很多縣一級的城市都在開智能大會，我希望在座各位作為真正的了解掌握智能技術，有洞察行業的朋友，給我們描繪一下，智能產品或者說智能服務這些東西，在我們中國正會創造一個什么樣的場景，智能產業什么樣的方法改變著我們的產品、服務和我們可期望得到更高品質的消費，每位結合各自的領域講一點。”高端對話一開始，作為本次對話主持人的零點研究咨詢集團董事長兼總裁，創業管理服務機構飛馬旅發起人袁岳博士即提出第一個探討的話題，對話嘉賓們踴躍發言，各抒己見，其中：奇瑞汽車股份有限公司前瞻技術科學院院長陳效華博士認為“如果要是說智能化這塊怎么樣改變我們的生活，當然應該是聽的最多，除了智能手機以外就是智能汽車，我們一直從事汽車方面的智能化研究，智能化在汽車上面的應用，現在已經深入的走入到我們每一個駕乘人員的生活當中”；聯合國項目發展署中國首席代表羅響先生從智能的角度闡述了自身感受，“不管叫智能化也好，物聯也好，我認為第一個更多的是在生活模式改變了我們，第二個概念它會在思維模式改變我們，第三個是業務模型改變了我們，第四個是管理模式改變了我們。”

　　目前的智能是偽智能

　　“每個人都有智能手機，但我們很多智能產品目前還不智能，比如說手機，一個很簡單的功能，手機防騷擾的功能，我認為這個功能是不智能的，上千人都舉報這個電話是騷擾電話，就應該屏蔽這樣的電話，我們的智能產品這一點就不智能。還有我們智能手機鬧鐘的功能，從智能的角度看，在鬧鐘沒有響之前我已經起床了，已經在用手機了，鬧鈴還要響，這本身就是不智能，我們很多的智能產品它還有待于改善”物聯網智庫合伙人柏斯維先生如是說。柏斯維先生在智能這個行業關注了五年，希望目前的智能產品可以更加智能，即“它應該是不需要人為干涉”。無獨有偶，“我們現在智能產品搞了半天都搞到手機上去，或者把汽車搞的跟手機一樣，最后的特點是什么？做什么事都要用手機搞定，手機成為我們簡化生活的障礙”，袁岳博士提出了很大的疑惑，針對這一問題，柏斯維先生表示，“這是目前的一種現狀，也就是說很多企業都在搞智能，它圍繞著手機在做，我對智能家居這幾年關注的比較多，就是把搖控器延長了，這不是智能的概念，智能本身不需要人的干預。實際上未來應該是這樣，剛才袁博士講的是未來，我們很多產品包括我們家里面所有的家電產品都連接網的時候，這個時候才有益，目前是以手機為中心做的升級產品，轉型以后進來這個領域，它的智能化才能夠體現出來。”聯想集團3C服務及軟件服務業務總監王岳源先生則表示“這個智能時代里，聯想人怎么能實現智能化，智能化關鍵是互聯網，包括物聯網，其實這兩個都有一個關鍵點，我們不可能通過人和人，沒有任何設備去做互聯和物聯，我們都需要一個智能的終端讓大家享受互聯網時代、享受物聯網的時代”。袁岳博士提出，“我認為真正的智能會是什么，例如麥克風拿起來時就打開了，智能要有默契和感知的方法”。羅響先生認為，“真正的智能，要有感知的能力，比如說我們家的沙發坐了第一次，第二次它就認識我了，機器人也會有感情，會學習，那才是真正智能化的時代，會帶來家庭很多方面的概念”。

　　智能化面臨的難題

　　“我們現在知道智能家居的用品，但是很少有人買到或者繼續使用，說明什么呢？今天我們討論的智能產品有一個很重要的特點，在技術意義上的探索超過了在消費者意義上的探索，這個時候即使把東西弄出來了，并沒有在市場上形成很強的接受度和流行度。”袁岳博士如是說，而在智能汽車領域，奇瑞的陳效華先生認為，“智能化其實它最基本的一個支撐點，就是電子信息化，由兩部分組成，一個是硬件，一個是軟件，硬件是制約我們發展的，軟件就是也有包括兩個，一個是底層軟件和上層，應用層國內有很多的程序公司都可以來做，可是我們的底層，包括操作系統，這是制約我們的瓶頸。”華為的王紀奎先生則表示，“相關的智能設備怎么連接起來，這就需要未來得4G、5G發展的技術連接起來；其次是在后臺這些技術怎么處理，我們有很多處理的技術，希望可以為大家提供服務。”

　　智能時代來臨的代價

　　最后的現場提問環節，一位觀眾提出，“我覺得智能是有代價的，智能會讓我們的生活更加的便利，讓我們享受新技術帶來最新的東西，同時讓我們的生活失去樂趣”，各位嘉賓針對此問題發表了自身的看法。袁岳博士說，“我認為代價有兩種，還有一種我不知道，很多人是怕智能的，花錢裝可以，但是后來又不用了，所以我覺得心理代價是挺高的”；Cresa Dallas總監Jeff Pappas先生表示，“不用太擔心，得到一些總會失去一些，另外認為有2個劣勢，一個是說過去我們說機器自動化替代的是藍領，將來會影響到白領，第二個是，可能很大的影響來自于老師，實際上事物發展的這么快，將來的老師現在的教學方法的老師根本就不是老師”；羅響先生表示“我們脫離實際，人類時代的發展是要向前的，向前發展必須要付出代價。”