從來沒有人會羨慕別人住院，但如果住的是Humber River醫院，那就不一樣了。

　　Humber River醫院新院區位于加拿大多倫多的西北部。從外面看去整個建筑方方正正，走進醫院里面，每個區域都用字母標識，讓人仿佛置身機場，患者在來醫院之前就可以在網上查找“登機區域”。

　　Humber River醫院新院區總投資17億美元，共656個病房，其中80%是單人間。Humber River醫院新院區于2015年10月18日正式開業，并被稱為北美首家全數字化醫院（all-digital hospital）。　　

　　Humber River的數字化可不僅僅是使用電子病歷和遠程醫療，其一大特色是使用機器人代替人力勞動。在醫生開好藥之后，會有專門的機器人按配方給患者配好藥物，會自動檢查藥物用量，并將藥物封進袋子。藥袋會被貼上一個條形碼，醫護人員在把藥物發給患者前，會掃描二維碼確認患者和藥物信息。另外，醫院的機器人還可以通過自動導航分發午餐，運送患者血樣等，使用電梯也毫無障礙。

　　在放射科，機器人還可以從各種角度調整患者的姿勢進行掃描，避免了患者的移動。

　　該院另一大特點是實時定位系統。醫院的患者和醫生都配有實時定位設備，這不僅省去了尋呼系統，還能在患者出現危急時讓最近醫護人員及時響應，同時患者家屬也可以及時得知患者的位置。

　　在病房內，每個病床旁都有幾臺計算機，它有兩個作用：一是方便醫生和患者及家屬查看電子病歷；另外，患者還可以使用這一系統聯系家屬、閱讀書籍、看電影和玩電子游戲。

　　就連患者床邊的電話也在身兼二職：除了可以打電話它還是一個條碼掃描器，可將患者記錄掃描進電子病歷。

    這些設施確實提高了工作效率，但是也引來了質疑：患者的一舉一動都被跟蹤真的好嗎？讓機器配藥能保證百分百安全嗎？對此，醫院首席運營官Collins 回應稱：“如果一位患者下了床或從床上跌落，有個系統馬上發出警報總比沒有的好。當然，機器人畢竟是機器人，還是需要人來監控的。”

　　在醫院的中央調度區，放置有一排排監視器，由信息技術專家和工程師組成的小組會在屏幕前密切監視，可及時發現差錯。在給患者用藥時，也會有醫護人員進行二次檢查，確保準確用藥的同時，還給護理增加了人情味。

　　也有很多人擔心，醫院都用機器人了，員工豈不是要失業了？恰恰相反，Humber River醫院不僅沒有裁員，還增加了700名員工，大部分都在醫院的656個病房內工作。

　　除了這些高科技的設計之外，醫院在基礎硬件上也進行了很大改進。跟舊醫院相比，新醫院多了很多單人間，這樣，醫院就可以放寬患者的探視時間。還在病房添加了折疊沙發，方便患者家屬休息。不止如此，醫院的每個樓層里還有一間“便利間”，里面有一張床和一個浴室，方便城外的患者家屬在此過夜。

　　此外，醫院還相當注重環保，屋頂采用綠色設計，用科技手段降低資源浪費。

　　建立這樣一個未來型的醫院并不容易，歷經15年的籌劃，“這家醫院完全可以成為一個效仿的模型。”但這似乎并不夠。

　　醫療咨詢公司West Monroe Partners的Munzoor Shaikh說：“真正的數字化并不是幾個機器人就夠了，而是在醫院的四面墻之外也能讓患者參與。我們說數字化時，指的是在一個數字化的世界了解患者，但是目前我還沒有看到這樣的模式。”他指的不僅僅局限于醫院的自動化和信息流動，還要深入到了患者家里，把它們變成可以全天監護的“衛星監護室”（satellite care unit）。

　　Shaikh認為，Humber River醫院只是實現了醫院內部的數字化，但是并沒有給患者提供一種數字化的體驗，包括院前和院后的患者體驗。

　　Humber River醫院數字化之旅的下一步就是與在家恢復的患者建立聯系，降低再入院率。而在此過程中，醫院也不希望讓人感到冷冰冰，沒有人情味兒。他們訓練了幾百個志愿者，幫助患者熟悉并使用醫院的新技術。