近日，一款名為“Pluribus”的人工智能撲克機器人在“德州撲克”游戲中擊敗了人類頂級職業撲克手，再次引發人們對人工智能技術的熱議。而在企業運營中，RPA正如一場科技界的風暴對傳統行業經營產生了降維打擊。這不禁讓人們思考，RPA跟人工智能的結合，是否將如虎添翼，給整個商業社會帶來深遠變革？

步入“代替人做事”新領域

平安科技總經理助理及首席信息官龐晶在接受媒體采訪時表示：“平安集團一直重視科技賦能業務，多年來持續不斷推動經營數字化、運營自動化，以此實現平安這一龐大機構的高效運轉。RPA安小蜂是我們這么多年來從日常作業自動化的實踐經驗中催化出來的產品。”

RPA，又稱流程自動化機器人，是一個軟件工具平臺。它能夠根據既定規則模擬人操作，與計算機交互處理作業，從而代替人工實現流程的自動化，是提升企業效率的低成本、高效解決方案。

場景驅動式創新賦能全行業數字化轉型

目前市面上主流的RPA均為國外廠商研發，本土化程度及支持水平無法滿足國內企業的要求。因此，國內巨大的市場容量急需一款能夠靈活部署、良好交互、價格適中的本土化RPA軟件。在“金融＋科技”的戰略指引下，基于平安集團過硬的科研實力、完善的研發機制和孵化團隊以及強大的內部需求驅動力，由平安科技獨立自主研發的平安云RPA安小蜂應運而生。

龐晶說：“與市場上同類型產品相比，安小蜂的優勢在于它充分利用和發揮了平安的科技力量，在平安豐富的場景驅動下對產品能力進行了實踐和磨練。它不僅能夠讓安小蜂在當前市場處于領先地位，更是在整個RPA行業未來的發展趨勢中都能夠繼續保持。”

作為最早開啟國內RPA市場的領軍者，安小蜂貼合中國本土客戶需求，應用場景覆蓋了金融、房產、汽車、醫療、智慧城市五大生態圈。 例如，在平安自身保險中，安小蜂針對其中某類險種的續保查詢及報價流程，自動處理數據錄入、維護等工作，一年能節省上百人力；在給某機關部門提供的自動化方案中，針對某一事務性作業流程，通過安小蜂的部署，將原來近140分鐘的流程，優化精簡到20分鐘，節省時間超85％；在給某大型物流企業的財務流程自動化方案中，安小蜂成功解決了該企業財務數據繁雜、檢索和系統錄入耗時的痛點，將原有流程的效率提升了6倍，僅用30分鐘解決了原先需要作業熟練人員花費6小時完成的工作。

擁有AI賦能的RPA安小蜂將帶來更深遠的企業運營變革

對于整個RPA行業，無論國內還是國外，均朝著IPA（Intelligent Process Automation）發展。龐晶認為，RPA到IPA的進程，給原本獨立的AI場景提供了大融合的平臺，能夠將AI技術的落地價值最大化，突破自動化的場景壁壘。未來的RPA安小蜂能夠利用大數據和機器學習自我訓練，進行流程診斷和優化。傳統的RPA缺乏識別、判斷、交互和學習的能力，而安小蜂在進一步智能化的實踐中結合了平安自身行業領先的AI技術，包括預測AI、認知AI、決策AI在內的系列解決方案，保證了從RPA到IPA進程的完整一體化，為客戶提供端到端的一站式流程智能自動化解決方案。

隨著RPA智能自動化帶來的行業場景延伸，未來安小蜂依托平安云，將得以觸及到每一個員工，讓每個員工能根據自己崗位的作業需求自主進行流程改造。平安科技自主研發的平安云是金融行業內最大的云平臺，作為平安服務的綜合輸出平臺提供IaaS、PaaS、SaaS全棧式云服務。通過平安云，安小蜂能有效降低部署成本實現大規模普及，做到人人可開發，人人可調用，讓企業的每一員參與到流程自動化和效率提升中，為企業創造更大的價值。

龐晶表示：“未來短期內，RPA將依靠AI和大數據的技術支持實現流程診斷和優化，依托云平臺實現產品的規模化和形成綜合性的用戶生態圈，持續深化企業的改革，持續推動企業的效率提升和利潤增長，繼而讓整個產業鏈受益。”

關于平安科技

平安科技是平安集團旗下科技解決方案專家，致力于運用人工智能、區塊鏈、云技術等前沿科技賦能金融、醫療、房產、汽車、智慧城市五大生態圈。平安科技以“云無限”為價值主張，積極踐行“科技改變生活”的企業理念，立志成為國際領先的“AI＋云”公司。

作為平安集團高科技內核，科技解決方案已經應用在超400個場景中，積極孵化智慧業務，助力建成生態閉環；作為IT后臺綜合管理平臺，開發和運營平安關鍵平臺和服務，支持平安保險、銀行、投資、互聯網等業務高效協同發展；平安科技也是云平臺的積極構建者，平安云已經形成從IDC基礎設施到SaaS的全棧服務能力，打造的生態平臺已經服務過5億用戶，并拓展至海外市場。