當地時間2018年11月4日早上，楚天科技總裝集成部班長劉志華一行11人，經過十多個小時的飛行，降落在德國法蘭克福(美茵河畔)，然后劉志華等4人去往法蘭克福南邊的城市卡爾斯魯厄，那里是世界知名醫藥裝備企業德國Romaco集團總部所在地，另有2組分別去往德國科隆和意大利博洛尼亞，兩地各駐有Romaco旗下的公司。
 
　　這是自2017年4月楚天科技與Romaco并購簽約之后，第二批被派遣到Romaco交流學習的楚天科技生產一線員工。劉志華說，“我們4個人在Romaco集團總部的工廠交流學習了2個月。工廠總經理馬庫斯與我們多次詳細交談，為我們制訂了周密的計劃，并安排羅蘭多、麥克等資深員工與我們一對一結對。”
 

　　楚天科技車間班長劉志華(中)和一起去德國交流的同事，在卡爾斯魯厄Romaco總部的工廠(圖片由楚天科技提供)
 
　　40年鉗工，堅守一線——跟德國老工匠學裝配
 
　　Romaco的生產流程及裝配工藝是劉志華他們主要的交流學習內容。“從具體生產任務著手，我們參與裝配了多臺設備，包括國內企業揚子江等訂制的Romaco NP950泡罩機，這讓我們深刻認識到了精確理解用戶需求以及精準計劃對生產效率的影響。”劉志華說，“尤其重要的是，羅蘭多、麥克等都是典型的德國工匠。”
 
　　羅蘭多上世紀80年代從一名年輕小伙子就開始在Romaco的總部工廠工作，至今快40年了，麥克在Romaco工作也快20年了。劉志華說，“跟著這樣的德國老工匠學習，得到他們一對一的指導，本身就是一件極為幸運的事情，除了學習具體的知識和技能，令我們更為震撼的是他們的那種精神。”
 
　　羅蘭多在Romaco工作快40年，但他依舊是以一名生產工人的身份在一線工作，劉志華感慨說，“按照我們國內的想法，有這樣深厚的資歷，無論如何得當個領導，怎么能接受在生產一線做事呢？但他們的概念不是這樣的，他們追求的是技術，并且把自己的經驗和技術傳承下去。這種職業素養可能就是德國工匠精神的精華所在。”
 
　　羅蘭多這樣的工匠在Romaco大有人在。“我們到卡爾斯魯厄的第八天，Romaco總部工廠剛好為老員工舉行退休儀式，工廠所有人都參加了活動，總經理頒發榮譽證書，儀式后舉行派對，大家像歡呼英雄一樣歡呼退休的老員工。”劉志華說，“零距離感受到了對員工的人文關懷以及員工的工匠精神和職業素養，這是我最大的收獲。”
 

楚天科技車間班長劉志華在德國(圖片由楚天科技提供)
 
　　德國制造，工匠精神——細微處見精髓
 
　　人們通常會把德國制造和高品質直接劃等號，“但其實，德國制造也曾有很不堪的一段歷史，是劣質品的代名詞。”劉志華說，德國從模仿英國制造開始，世代傳承更迭，實干精神、工匠精神一代一代地積淀和傳承下來，德國制造及其品質得到了全世界的認可，德國工匠及其精神成為人們學習膜拜的對象。
 
　　“工匠精神這個東西，許多人把它說得很具體，但它也可能很虛，說不清道不明。”劉志華說，“但當你與某一些人，比如德國工人，零距離接觸時，你會在一些自己習以為常的事情上，明顯感受到自己與他們的不同。與Romaco同事共事，讓我對德國工匠精神有了直觀的感受和深刻的領悟。”
 
　　Romaco的一款泡罩機上面有一根3米長的花鍵軸，有5個支撐點，要求調整水平面和同心度確保在0.05mm以內，這個部件及其精度對設備整體運行起到至關重要的作用，在裝配中需要對支撐點不停地做調整和測試。“我和羅蘭多一起做這個工作，我看到了他對生產標準的嚴格遵守和對品質的執著追求，表現出來就是他的耐心。”劉志華說。
 
　　羅蘭多是一遍一遍地調整和測試，絲毫看不出來有什么不耐煩。“反觀國內工人，可能搞幾下就失去耐心，會覺得超出5個絲的精度要求也沒什么，差不多就行，實在不行后面還有品質檢驗來管。”劉志華說，“羅蘭多干了幾十年的裝配鉗工，經他手裝配的產品不計其數，但他日日如新地追求完美。”
 
　　劉志華說這件小事對他觸動很大，德國工人的嚴謹、責任心、工匠精神，就包含在這些細節中，但也深入骨髓，對他們而言是化于無形，“同樣的工作內容，零距離地觀察對比才知道，德國工匠是習以為常地那么做，而我們國內工人是習以為常地這么做，結果是品質上的差距。不比不知道，一比嚇一跳。”
 
　　德國工匠把產品當藝術品對待，而不像國內工人為制造而制造，劉志華說，“我想往大處談一下我的感受，世界對中國制造的認可，可能更多的還是量和速度，但在最為關鍵的品質上，到底是有何種認可程度呢？中國制造業的工人，技術技能本身未必會比他們差，但肯定差在心態和精神上。為什么？”
 

劉志華(中)和他的班組同事(圖片由楚天科技提供)
 
　　執著堅守，持續創新——工匠化的企業
 
　　Romaco是世界著名的醫藥包裝機械及自動化方案提供商，在多方面都有重要地位。這家傳承140多年的“歐洲老字號”，劉志華認為其成功與持續的創新創造有關，“Romaco總部工廠是其泡罩機的重要基地，他們1978年成功研制的第一臺泡罩機樣機還擺在工廠里面，幾十年來持續升級更新，品質臻于至善。”
 
　　“還有專注，企業整體和員工個人一樣，精神相通。”劉志華認為，“羅蘭多在Romaco專注于裝配鉗工崗位幾十年，Romaco也是專注于自己的領域，像旗下的Kilian公司做壓片機做了140多年。這與楚天科技的理念非常像，在自己的領域里堅守、創新和發展。我想這可能也是企業理念自身的工匠化，與人相通。”
 
　　中國醫藥裝備企業有自己的專注和堅守，也有世所共睹的發展成就，也有與德國醫藥裝備的差距，這都是客觀存在。“我個人感覺差距主要是在裝備的聯機性、配套性、模塊化設計以及作業規范方面。比如模塊化問題，德國裝備需要更新的話，核心部件、非核心部件均可自由更換、切換，但國內還弱一些。”劉志華說。
 
　　單從生產制造來說，“除了作業規范化，我們國內一線技術工人所缺少的，是對品質的執著追求，以及對所從事工作的熱愛。”劉志華認為，“從宏觀層面以及未來發展來看，這些差距肯定是在不斷縮小的，作為員工個人肯定是需要認識到自身的差距，社會、企業層面也需要不斷地打造大環境。”
 
　　以點帶面，以身作則——打造企業品質生態
 
　　劉志華他們從Romaco回來后，專門在楚天科技大劇院舉辦了一場Romaco交流學習分享會，可容納近千人的大劇院里座無虛席，過道上也擠滿了人。“都是楚天的同事。”劉志華說，“自己第一次站上舞臺面對這么多人演講，心情真是很奇妙，激動、興奮、怯場，說不清道不明的感覺，但我的分享讓同事們感到有收獲，這就非常值得。”
 
　　除了大劇院里的正式演講，私下里也有很多交流，同事們深受影響。劉志華說，“我班組一個入職楚天科技才2年多的年輕人，他驚訝于羅蘭多工作40年還在一線做員工，說這顛覆了他的概念——經驗技能積累到一定程度，肯定要升領導，哪里還要去做苦差事？安心于一線崗位，還能帶教他人，肯定是另一種心態。”
 
　　“他也很向往去Romaco交流學習。”劉志華說，德國工匠精神，雖是耳聞，也潛移默化著年輕員工，比如他們會細致到用高度尺去測量拉絲灌封機部件的平面度，“以前基本上就是鋼尺一量，精確到幾毫米就差不多了，不提醒他們就不注意。現在感覺他們自我要求提高了，內心深處的改變，才是最有力的。”
 
　　國內制造企業總有一些“差不多先生”，認為接近既定標準就可以了，但德國工人是努力達到標準。去Romaco集團交流學習的人回來后，通過各種方式將所得傳遞給同事，劉志華說，“以點帶面，以身作則，從潛意識層面去影響和改變楚天員工的認知、習慣、心態乃至行為，最終促進品質的提升——可能不只產品品質，還有生態品質。”
 
　　卡爾斯魯厄隸屬于德國巴登-符騰堡州，位于德國西南部，有“扇形城市”的美稱，城市以王宮為中心點，呈扇形網狀展開。劉志華和Romaco同事們工作之余也常出去走走，在卡爾斯魯厄本地，也有去海德堡等地，德國啤酒、美食、美景令人記憶深刻，不過周六日和其他節假日，德國商店幾乎都不營業。
 
　　“在楚天科技的平臺上，有機會走出去開拓眼界。”劉志華表示，他來楚天科技之前在廣東工作了7年，但沒有歸屬感，不管是企業還是城市，都感覺融不進去，內地到廣東工作的人，廣東話里稱呼為“撈仔”，由此也可見一斑，“而回到家鄉的企業，這是一個既有歸屬感又能讓人提升的平臺，一晃在楚天科技工作了11年。”