釘釘是個什么樣的軟件？如果是以前，可能大部分人會說釘釘是個企業辦公軟件。但現在，用過釘釘的人都不能輕易地回答這個問題。

在10月31日召開的釘釘首屆制造業峰會上，浙江省智能制造專家委員會主任毛光烈、阿里研究院副院長安筱鵬、東方希望CIO黃興勝、長城汽車信息部總監劉東、南瑞繼保副總工程師舒正、埃森哲咨詢智能制造董事總經理王珂、埃森哲咨詢釘釘業務董事總經理林群弼、畢馬威中國科技賦能合伙人于鳳友等專業人士就對自己眼中的釘釘做出了一番評價。

阿里巴巴釘釘CEO陳航（花名：無招）

用毛光烈的話說，釘釘有人財物事四大方面，其實最精彩的是人和事，要確保將事情做好。而事情都要靠人去推動，釘釘就是為做事提供的一種數字化的服務平臺。

安筱鵬在演講中表示：“對制造業來說，我們已經看到釘釘在基于PC到移動端之后帶來了新的創新，這個創新是過去在PC端無法做到的，是一種增量的變革，是一場增量的創新。在技術上，從傳統的IT架構到云端架構，釘釘不僅僅是組織在線，是一種生產關系，它正在推動生產力的變革。”

在劉東看來，他們在釘釘上線之后，就把涉及到的外圍的十余個系統，審批，全部對接到釘釘上，集成了三千多個流程的移動審批。基本現在長城汽車所有的流程都可以移動端審批了。這極大提高了工作效率。在釘釘兩個月就有271萬次審批量，審批效率提升將近70%。”

而對于王珂、林群弼來說，他們的觀點是高度一致的。“釘釘這個智能化平臺，最后形成所有企業相關管理系統最佳的移動端智能化的觸點。釘釘是在幫助企業把原來所有的管理系統都用得更好。”

“在銷費者對個性化柔性生產的日益強烈的需求面前，企業需要更實時準確的安排生產與管理工廠。以畢馬威數字孿生工廠和釘釘的數據孿生組織相結合，可以更高效的應對市場變化，提高生產效率。”于鳳友對于釘釘下了這樣的定義。

對舒正來說在南瑞繼保，釘釘就代表著高效的管理。使用釘釘后團隊協作能力增強，任何系統可以接入釘釘的工作臺，任何地方可以使用釘釘。并且釘釘幫他們節約很多成本，業務執行效率也大大提高。

四年半的時間，阿里釘釘已經幫助超 1000 萬家企業組織實現數字化的工作方式，這個意義堪比淘寶在消費領域的影響。“數字經濟時代的主要構成是數字化企業，而數字化企業本質則是數字化工作方式，目前釘釘已全面進入制造生產領域和管理領域。”無招如是說。

東方希望就是釘釘最好的一個例子。東方希望集團共有員工26000多名，在國內外擁有子公司150個，這導致溝通效率低。 “企業各項制度、標準以及指令，通過發文張貼逐級培訓的模式，不僅效率低下，效果也特別差，由于信息逐級傳遞必然導致信息的衰減，一線人員接到信息的全面性和準確率不到50%，從而使管理失效。”東方希望CIO黃興勝希望改變這一切。

東方希望CIO黃興勝

于是東方希望基于釘釘平臺自建了45個小程序，人財物事全面上釘釘，其中，釘釘接入生產現場的DCS、PLC等底層系統178個，接入實時數據點位85萬個（實時在線），自動取數生成1586張報表，自動取數率達95%、正確率100%。智慧化的24小時持續監控，釘釘可以實時同步子公司的數千張數據報表和工藝圖像到總部，通過算法模型分析生產情況，輔助決策并第一時間推送預警。

“我們用3年的時間，走了別人可能10年才能完成的數字化之路。同行花了 9 千萬 10 年建立的信息系統，東方希望基于釘釘平臺開發的數字化系統只花了 90 萬。”黃興勝表示。

現在的東方希望，人事、生產、財務、貿易、物流等所有業務全方位都通過釘釘平臺。全集團接近有四千個協同、審批流程全部在釘釘上實現。

在三年時間里，東方希望取得了令人驕傲的優秀成績，其一，數據互聯互通互控，基本形成管理閉環；其二，推進線下管理在線化，80%以上業務線上化；其三，在釘釘平臺的移動應用已經突破47個，每個業務板塊基本實現閉環移動管理；其四，借助釘釘平臺，實現了組織扁平化，只有為企業服務的團隊帶頭人，沒有純行政管理人員，沒有副職管理崗，從原來7級管理簡化為不超過4級管理體系。

“我們重視的不僅僅是生產制造的智能化效率，更重視在智能制造中相關人員的創造力、創新力，他們和機器之間是怎樣產生創造創新的融合。如果是機器本身的智能制造，拷貝到任何一家公司生產線都可以生產同樣的東西，而人在其中發揮的重要價值，才是決定的因素。”無招如是說。