?近日，京東集團與北汽集團在京簽署四項合作備忘錄，全面深化雙方在數字化領域的戰略合作。雙方合作內容將涵蓋數字基礎設施、智能制造、工業品采購、無人智能物流車、數字化營銷及用戶運營、汽車后服務平臺、智能供應鏈、數字化經營平臺等全鏈條，打造汽車行業數智化服務供應鏈的標桿。

聯手打造北汽數字化“骨架”

未來十年，汽車將是智能物聯時代的代表性超級終端，汽車產業的數字化也成為決勝未來的重要途徑?；趯ζ嚠a業數字化的共同認知理念，京東與北汽于2019年10月簽署戰略合作協議，雙方在基礎云平臺與數字化營銷及用戶運營平臺建設方面展開了卓有成效的合作，初步構建起數字化合作框架。

作為支持北汽集團全面數字化的技術底座，成熟穩定的商業化云平臺是重中之重。京東云以專有云的形式，為北汽提供數據庫、互聯網中間件、混合云管理等云產品與服務，同時為北汽提供IDC基礎設施租賃、硬件設備托管等服務，大幅提升北汽集團IT資源管理、協同能力。

2020年1月，北汽藍谷云上線運營，減少服務器等硬件資源采購數千萬元，實現了降本增效。目前北汽已上線集團OA、集團郵件、新能源企業微信、文檔云等企業應用。統一的北汽公有云平臺幫助旗下子公司靈活、安全、低成本地實現上云，加速推動了集團IT資源與數據集中化管理的進程。

北汽藍谷在采用由京東云提供的新的微服務架構開發之后，軟件開發效率和軟件質量明顯提升，從0到1構建起集團專有云運營、運維體系。旗下子公司生產數據有條不紊地實現對接，數據的集中高效應用創造了更高的價值。

以數字化手段提升營銷及用戶運營能力，是北汽數字化戰略的重要目標。京東多年深耕零售領域，對于零售行業數字化有深入的理解以及成熟的解決方案體系。針對北汽的需求，京東零售云將京東從商品供應鏈中沉淀的技術和實踐成果開放出來，著眼于幫助北汽打造以用戶為中心的泛出行生活生態圈，以數字化營銷與用戶運營為抓手，為北汽集團度身定制數智化解決方案。

在第一階段的系統初創期，京東零售云為北汽打造線上線下一體化的北汽商城統一前端，并整合商品、物流等優質資源，同時打造數字營銷及基礎數據能力，初步構建北汽私域用戶流量池；第二階段運營提升期，系統著眼于實現線上線下、公域私域多場景的打通；第三階段為全面賦能期，著眼于全價值鏈數智化，驅動供應鏈優化，實現生產、供給、銷售、研發服務全鏈路協同。

數智化社會供應鏈服務實體經濟

在前期合作的基礎上，接下來雙方將全面深化數字化轉型，以數字化為基建和平臺，以汽車行業服務供應鏈為主軸，通過共享共建的技術+業務合作，雙方在產前的工業品采購管理平臺、生產的智能座艙及無人智能物流車、銷售的數字化營銷及用戶運營、售后的汽車保養維修服務平臺、零配件物流的智能供應鏈以及企業數字化經營管理及協同辦公的相關平臺方面進行深化合作，服務于北汽降本提效增收的同時，共同沉淀可以向行業開放的能力和資源。

首先在數字化營銷與經營合作方面，雙方將繼續深化集團數字化營銷與用戶運營平臺項目合作，加大“一橫N縱”數字化合作落地及拓展，通過數字化手段加強北汽集團在營銷銷售、用戶運營、經營管理分析、供應鏈管控、知識管理等方面的能力，同時支持各下級單位在業務體系、職能體系等方面的數字化發展。

在物流商用車領域，雙方將針對京東物流支線運輸貨運車及末端配送三輪車的升級換代需求，探討共同合作研發及用車合作方向，支持京東物流逐步完成支線及末端物流智能化、新能源化用車升級。

在自主品牌整車業務方面，雙方將重點圍繞北汽集團旗下BEIJING、北京、ARCFOX、福田等自主品牌，在車主運營、整車營銷及售后服務、智能網聯應用研發、工業品采購等領域展開合作。

在汽車服務供應鏈領域，雙方將重點圍繞北汽集團用戶服務、汽車貿易與供應鏈服務展開合作，包括用戶服務、車后及二手車、工業品采購、物流業務與技術等合作內容。

未來，京東云攜手北汽集團依托京東云在產業數字化方面的沉淀打造領先的汽車行業云，全面支持北汽集團生產制造、數字研發、汽車后市場、電商平臺，到企業內部CMS、業務流程等，為北汽集團數字化轉型，提供數字基礎設施新動能，助力北汽集團高質量發展。雙方將強化京東和北汽在人工智能、區塊鏈、智慧供應鏈等方面的合作，成立AI聯合實驗室共同探索智能智造新路徑，結合北汽在汽車行業能力優勢和京東AI能力，共建可追溯的整車、零配件、智能區域供應鏈體系。構建北汽集團內部統一的呼叫中心，加大車載語音、文本機器人等數字人的業務粘性，提高客戶滿意度，降低人工成本。

作為以供應鏈為基礎的技術與服務企業，京東致力于充分發揮數智化社會供應鏈能力，持續推動賦能實體經濟、提升社會效率、促進環境友好三大長期目標，以創造更大的社會價值。除汽車行業外，京東還將重點面向消費品、能源、金融、泛互聯網等行業領軍企業提供數智化社會供應鏈支持，全面助力實體經濟。

北汽集團副總經理陳江表示，數字化轉型對北汽集團高質量發展具有重要的戰略意義。無論從首都經濟發展戰略要求，還是從行業趨勢和發展機遇來看，開啟數字化轉型已經不是一道選擇題，而是一道贏得未來的必答題。北汽與京東深化戰略合作，是汽車工業與互聯網行業加速融合趨勢下的跨界合作，也是汽車行業轉型升級的新探索。未來，北汽集團將持續推動數字化管理轉型、運營轉型、產業鏈生態數字轉型，建立覆蓋研、產、供、銷、服整個汽車產業鏈的數字化生態圈。

京東集團副總裁、戰略合作部負責人王培暖表示，京東與北汽的戰略合作，是京東與汽車企業聯合進行技術創新的有益嘗試，是京東以數智化社會供應鏈能力支持實體經濟實現數字化轉型的絕佳實踐。憑借在零售、物流、金融、供應鏈領域的數字化探索和積累，京東集團致力于成為北汽集團數字化轉型的同路人，推動北汽集團成為汽車大出行生活的大鏈主企業，制勝新時代汽車產業。