多軸機器臂密布、AGV（無人搬運車）到處跑、人員稀少（黑燈工廠）……今天，我們要是組織去智能企業(yè)參觀，一定會選擇這樣的場景。這當(dāng)然沒錯，置身此景，會由衷感嘆智能化的力量。但筆者想說的是，這可不是制造企業(yè)智能化的全部，甚至可以說，這不是智能化的排頭部分。

做企業(yè)，實現(xiàn)利潤增長是最質(zhì)樸的歸宗。那么，智能化若按這樣最質(zhì)樸的價值歸宗，首先要關(guān)心的部分在哪里呢？它可以有個排序嗎？有的。筆者以為，人一、鏈二、物三，這就是基本的智能化價值排序。

“人一”指的是，智能化的第一位是要去服務(wù)人。為什么是“人一”？就如同打仗，首先關(guān)心的是人心人愿人欲。做企業(yè)同樣首先要去研究人。企業(yè)歸根結(jié)底是要通過用戶買賬，自己才能利潤到賬。而做智能化，就是使得這樣一種“買賬”與“到賬”更加高效、更加放大，不是么？所以，智能化首先要用在計算用戶上。現(xiàn)在有些企業(yè)在這方面下了很大功夫，迅速取得成效。比如，安徽司爾特公司搞出個“五庫聯(lián)動”（即實現(xiàn)用戶需求數(shù)據(jù)庫、土壤數(shù)據(jù)庫、莊稼數(shù)據(jù)庫、天氣數(shù)據(jù)庫、化肥配比數(shù)據(jù)庫五大數(shù)據(jù)庫的聯(lián)動用戶服務(wù)），就是智能化服務(wù)用戶的一個典型案例。具體說，就是根據(jù)用戶當(dāng)?shù)赝寥罃?shù)據(jù)情況和未來一年的天氣數(shù)據(jù)情況，幫助用戶參謀種什么莊稼。用戶一旦確定后，根據(jù)莊稼種類、當(dāng)?shù)赝寥?、未來天氣，計算出最佳?fù)合肥的配比，精準(zhǔn)供給。用戶感到很貼心，企業(yè)也拿到更多的訂單，公司年年上大臺階，成為優(yōu)質(zhì)的上市公司。

“鏈二”指的是，智能化的次重點應(yīng)當(dāng)放在強鏈補鏈上。為什么是“鏈二”？兵馬未動糧草先行。做企業(yè)關(guān)鍵要讓各個環(huán)節(jié)順暢，供應(yīng)鏈、產(chǎn)業(yè)鏈一定要盡在掌握。智能化用于供應(yīng)鏈、產(chǎn)業(yè)鏈的強鏈補鏈極其重要。怎樣做到？建云就是一條捷徑。把各個鏈條上的資源想辦法都拉到云上來，許多取得超常規(guī)發(fā)展的企業(yè)都是在企業(yè)云的建設(shè)上做出心得的。合肥有一家做口腔智能設(shè)備的后起之秀企業(yè)，叫登特菲，企業(yè)建設(shè)之初就同步建設(shè)“登特云”，通過云平臺把企業(yè)的供應(yīng)鏈、產(chǎn)業(yè)鏈、服務(wù)鏈等資源統(tǒng)統(tǒng)聚集豐富，企業(yè)做起來得心應(yīng)手，剛開張不久，就已成為獨角獸企業(yè)。

“物三”指的是，智能化第三位要考慮的才是智能化設(shè)備以及智能化生產(chǎn)過程。為什么是“物三”？君看一代代蓋世英雄，武藝再高強，武器再鋒利，也就是打敗某個對手、某群對手而已，決定不了戰(zhàn)役、戰(zhàn)爭的走向。但街頭說大鼓書的，偏偏特別愛渲染這些蓋世武將。但是，再渲染，蓋世武將也不是戰(zhàn)役戰(zhàn)爭結(jié)果的決定者。如果我們把一個車間比作是一個武將，那么設(shè)備智能化、生產(chǎn)過程智能化就好比是武器和武藝的提升，如果效率做到了同業(yè)第一，那就是蓋世英雄，非常了不起。但是，了不起歸了不起，仍然成為不了工廠產(chǎn)品最終理想效益的關(guān)鍵決定者，萬一賣不掉怎么辦？萬一做著做著原材料跟不上怎么辦？事實是，有些智能化設(shè)備與生產(chǎn)過程的高超者，由于不能智能化地掌握用戶數(shù)據(jù)和供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)，僅僅成為代工角色，抱著微薄的利潤長吁短嘆“為什么辛勤的制造者總是微笑曲線的最底部”。

當(dāng)然，雖然智能化價值有序，但每一環(huán)節(jié)都不應(yīng)缺席，都應(yīng)到場（這種到場可以聚合于同一家企業(yè)，也可以數(shù)家企業(yè)形成聯(lián)合體以協(xié)同完成）。人、鏈、物是制造企業(yè)智能化最佳價值的共同創(chuàng)造者。之所以在這里有意做個不見得是非常恰當(dāng)?shù)膬r值排序，主要是因為，今天的確有很多企業(yè)在智能化的道路上，有些本末不清、以偏定全，導(dǎo)致智能化投入的邊際效應(yīng)不高，沒能收獲智能化建設(shè)的應(yīng)有預(yù)期。此作提醒。

（作者系安徽省經(jīng)濟和信息化廳總經(jīng)濟師）