武連峰
IDC中國副總裁兼首席分析師

金  句：“ICT產(chǎn)業(yè)是發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力的一個(gè)核心要素，今天ICT行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入到“AI無處不在”的大轉(zhuǎn)型時(shí)代，加速生成式AI落地是當(dāng)務(wù)之急。”

今年兩會(huì)上，新質(zhì)生產(chǎn)力寫入政府工作報(bào)告，并被列為2024年十大工作任務(wù)的首位，為我國今年經(jīng)濟(jì)發(fā)展明確了目標(biāo)。ICT產(chǎn)業(yè)作為發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力的基石，已進(jìn)入“AI無處不在”的轉(zhuǎn)型階段。在此過程中，如何加速生成式AI跟企業(yè)更好結(jié)合及落地成了關(guān)鍵內(nèi)容。

5月21日，由CIO時(shí)代、新基建創(chuàng)新研究院作為智庫共同支持的中企通信“智創(chuàng)新·質(zhì)跨越——Solution Day 2024”大會(huì)現(xiàn)場，IDC中國副總裁兼首席分析師武連峰作了“發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力，加速生成式AI落地”主題分享。

武連峰結(jié)合當(dāng)前企業(yè)CIO們關(guān)注的焦點(diǎn)，分享了行業(yè)企業(yè)如何利用生成式AI進(jìn)行創(chuàng)新，闡述了發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力的驅(qū)動(dòng)因素、方法以及產(chǎn)出要素，并提到ICT產(chǎn)業(yè)作為發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力核心要素之一其轉(zhuǎn)型方向以及與生成式AI結(jié)合、落地等內(nèi)容，干貨滿滿。

IDC中國副總裁兼首席分析師 武連峰

以下為演講的精華內(nèi)容，經(jīng)編輯后的文字實(shí)錄。

★ICT產(chǎn)業(yè)，發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力的核心要素★

今天大會(huì)的主題“智創(chuàng)新 質(zhì)跨越”中的“質(zhì)”就是新質(zhì)生產(chǎn)力中的“質(zhì)”，新質(zhì)生產(chǎn)力的核心是利用技術(shù)，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)的高端化、智能化、綠色化。發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力的三個(gè)驅(qū)動(dòng)因素是技術(shù)大變革帶來的經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型創(chuàng)新計(jì)劃、生產(chǎn)要素重新配置以及產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力的具體方法上，首先需要有更高質(zhì)量的勞動(dòng)力，企業(yè)需要對(duì)人才隊(duì)伍展開進(jìn)一步創(chuàng)新建設(shè)；其次需要更高技術(shù)含量的勞動(dòng)資料，這里更多的是指包括生成式AI在內(nèi)的勞動(dòng)工具；第三，需要有更廣泛的勞動(dòng)對(duì)象，數(shù)據(jù)要素?zé)o疑成為非常重要的廣泛的勞動(dòng)對(duì)象。

具體產(chǎn)出上，要推動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈優(yōu)化升級(jí)，特別是中國未來在全球有更強(qiáng)的競爭力，產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈的影響會(huì)非常關(guān)鍵，特別是掌握在制造企業(yè)、工業(yè)企業(yè)手中。同時(shí)，要積極培育發(fā)展戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)和未來產(chǎn)業(yè)。此外，整個(gè)數(shù)字經(jīng)濟(jì)要縱深發(fā)展，創(chuàng)新發(fā)展。

ICT產(chǎn)業(yè)作為發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力的核心要素，主要通過以下三個(gè)方面來提供支撐：

第一、ICT產(chǎn)業(yè)每年增長要高于長期經(jīng)濟(jì)的增長，2024年，中國數(shù)字化轉(zhuǎn)型支出差不多是經(jīng)濟(jì)增長的4倍左右，因此整個(gè)ICT產(chǎn)業(yè)是經(jīng)濟(jì)高速增長的基石。

第二、ICT產(chǎn)業(yè)是產(chǎn)業(yè)升級(jí)和創(chuàng)新的催化劑。預(yù)測在2025年，中國至少30%的組織都會(huì)實(shí)現(xiàn)由AI支持的創(chuàng)新的商業(yè)模式。AI幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的核心，是用AI技術(shù)尋找第二增長曲線。正如剛才中企通信介紹的云網(wǎng)神盾，這里面有很多AI的價(jià)值，其實(shí)核心就是，用AI技術(shù)幫助企業(yè)尋找新的業(yè)務(wù)增長曲線。

第三、高質(zhì)量、可持續(xù)發(fā)展的工具。據(jù)預(yù)測，到2027年，中國2000強(qiáng)的企業(yè)至少會(huì)將10%的數(shù)字化轉(zhuǎn)型支出用于可持續(xù)性或相關(guān)，包括雙碳、綠色、ESG等等。

★ICT產(chǎn)業(yè)進(jìn)入AI轉(zhuǎn)型階段★

當(dāng)前，企業(yè)CIO們最關(guān)注的4個(gè)點(diǎn)分別是如何管理和應(yīng)用生成式AI、如何發(fā)揮數(shù)據(jù)要素的價(jià)值、如何幫助企業(yè)出海以及如何做好新時(shí)代的安全。

生成式AI作為企業(yè)轉(zhuǎn)型創(chuàng)新的焦點(diǎn)，在創(chuàng)新方面首先需要結(jié)合宏觀大環(huán)境，看其對(duì)生成式AI的發(fā)展提供了怎樣的基礎(chǔ)。據(jù)IDC研判，今天ICT行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入到“AI無處不在”的大轉(zhuǎn)型時(shí)代，宏觀看企業(yè)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型，生成式AI的落地又該做哪幾件事情？

這里，我們看ICT產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的三大方面：

一、支出轉(zhuǎn)型。預(yù)計(jì)到2025年，全球2000強(qiáng)企業(yè)將把超過40%的核心IT支出用于AI相關(guān)計(jì)劃，從而使產(chǎn)品和流程創(chuàng)新率實(shí)現(xiàn)兩位數(shù)的增長。

二、投資轉(zhuǎn)型。預(yù)計(jì)到2026年，全球技術(shù)提供商將50%的研發(fā)、人員配備和資本支出投資分配給人工智能/自動(dòng)化。正如我們看到的像中企通信等IT廠商、解決方案商，其在AI相關(guān)的方面的投入越來越多。

三、服務(wù)轉(zhuǎn)型。我們認(rèn)為，未來40%的服務(wù)都會(huì)跟AI相關(guān)，包括最基本的IT部門的運(yùn)維服務(wù)，以及給客戶提供的各種支持服務(wù)。

生成式AI已開始向企業(yè)滲透，預(yù)計(jì)未來10~15年都會(huì)熾盛不衰，這將是AI跟行業(yè)相結(jié)合的關(guān)鍵時(shí)期。那么，在ICT產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型階段，我們究竟該如何加速生成式AI跟企業(yè)更好結(jié)合及落地？

★加速生成式AI落地的6大策略★

兩會(huì)報(bào)告里包含著“7個(gè)加速”，非常利好ICT市場的發(fā)展——智能基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)加速、生成式AI落地加速、未來新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展加速、國家重大項(xiàng)目建設(shè)加速、消費(fèi)市場以舊換新會(huì)加速、中國企業(yè)創(chuàng)新出海會(huì)加速、綠色低碳發(fā)展也會(huì)持續(xù)加速。

加速生成式AI跟企業(yè)更好結(jié)合及落地，這里給出6大策略——認(rèn)知到位、發(fā)展階段要清晰、場景要規(guī)劃、需要借鑒案例、確保資金預(yù)算充足以及選擇更合適的合作伙伴。

認(rèn)知一定要到位：據(jù)IDC今年3月份有關(guān)“企業(yè)生成式AI (Gen AI)使用情況”相關(guān)調(diào)研報(bào)告結(jié)果顯示，全球各行業(yè)37.4%的企業(yè)認(rèn)為，生成式AI會(huì)顛覆其競爭力乃至整個(gè)行業(yè)。生成式AI對(duì)于行業(yè)、企業(yè)產(chǎn)生的影響會(huì)非常大，因此對(duì)于企業(yè)管理層而言，認(rèn)知一定要到位。

階段要特別清晰：從用戶視角來講，生成式AI的發(fā)展將經(jīng)歷4個(gè)大的階段——聰明的實(shí)習(xí)生、個(gè)人數(shù)字助理、咨詢顧問、企業(yè)績效的優(yōu)秀員工；從應(yīng)用視角來看的4個(gè)階段——to C的對(duì)話應(yīng)用、Copilot應(yīng)用、AI Agent應(yīng)用、創(chuàng)新的AI原生應(yīng)用與設(shè)備。不同發(fā)展階段的生成式AI，對(duì)企業(yè)價(jià)值也不同——更好地提升生產(chǎn)力、提升客戶體驗(yàn)、幫助實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長。

場景要規(guī)劃：技術(shù)要與行業(yè)、業(yè)務(wù)相結(jié)合，就要落實(shí)到具體的應(yīng)用場景。目前國內(nèi)AI在典型場景應(yīng)用已經(jīng)相當(dāng)成熟，包括在藝術(shù)設(shè)計(jì)、數(shù)字員工、代碼生成、知識(shí)管理、市場營銷、客服服務(wù)等，但責(zé)任還得是“人”來承擔(dān)。同時(shí)，隨著AI的不斷發(fā)展，利用AI的黑客也會(huì)增多，因此安全攻防成為關(guān)鍵。IDC調(diào)研結(jié)果將生成式AI集成到現(xiàn)有業(yè)務(wù)應(yīng)用流程中，并將應(yīng)用場景做了大體分類，企業(yè)需要有自己的場景應(yīng)用優(yōu)先級(jí)，以此來對(duì)場景規(guī)劃做參考。

需要借鑒行業(yè)案例：大量借鑒行業(yè)實(shí)踐案例，可有效幫助自身企業(yè)在發(fā)展時(shí)避免“踩坑”。比如蒙牛3.0戰(zhàn)略、中國電網(wǎng)、某汽車集團(tuán)等大型企業(yè)在數(shù)字營銷、數(shù)字直播、財(cái)務(wù)管理等方面的AI實(shí)踐，助力企業(yè)更好地找適合自己的AI落地方案。

需要有充足的預(yù)算：IDC報(bào)告結(jié)果顯示，2024年全球生成式AI的支出規(guī)模是387億，預(yù)計(jì)到2027年這個(gè)數(shù)字就會(huì)漲到1400多億；中國市場將從2024年的35.3億美元增長到2027年的129億，年均增長率為50%左右，這意味著企業(yè)在生成式AI的花費(fèi)會(huì)有不少增長。其中，具體的投入機(jī)會(huì)點(diǎn)分別為基礎(chǔ)設(shè)施、生成式AI相關(guān)的平臺(tái)與解決方案、生成式AI相關(guān)的服務(wù)方面。未來增長比較高的行業(yè)包括運(yùn)營商、汽車、交通、運(yùn)輸、零售、教育等這幾個(gè)行業(yè)。

選擇合適的合作伙伴：生成式AI的能力有三個(gè)大的維度，企業(yè)在落地AI的每個(gè)階段都需要選擇自己的合作伙伴，選擇合作伙伴時(shí)要注意幾個(gè)大的方面——從調(diào)研結(jié)果看合作伙伴的哪些方面是最重要的，選擇生成式AI平臺(tái)時(shí)最重要/第二重要的考慮因素，要充分考慮合作伙伴在生成式AI的定位，以及要考慮如何變現(xiàn)等。

★ 結(jié) 語 ★

生成式AI毫無疑問變得越來越重要，今天它的核心是高端化、智能化、綠色化。當(dāng)前的ICT產(chǎn)業(yè)已經(jīng)進(jìn)入到AI轉(zhuǎn)型的階段，通過加速生成式AI的落地6大策略，希望能助力更多企業(yè)把生成式AI做好的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新。