簡介

　　對零售業者而言，愈了解消費者的行為模式，愈可能銷售出更多商品。如何利用云端科技搜集消費者與銷售信息，進行大數據的分析，從數據中提煉出有用的商業情資，作為改善營運和決策的參考，已是時下零售業最熱門的話題之一。

　　例如針對錄像監視系統累積的視訊數據庫進行智能化影像分析(IVA)，零售業者將可更清楚了解店面或商場的人潮動線、性別分布、年輕人或年長者居多、逗留較久的商品區…諸如此類，并可據以產生一目了然的「熱點圖」(Heat map)顯示商業空間里的人潮動線。另一項用來偵知顧客行為的熱門工具是以無線射頻識別(RFID)科技為基礎的電子卷標 (electronic tags)，設置在商品中或商品區里，紀錄商品被顧客拿起檢視的次數，配合來客率和銷售率的分析，了解消費者喜愛的商品樣態。

　　應用需求

　　智能化零售 (iRetail)系統的項目開發者經常面對的狀況是，客戶商場或店里已經有幾套既有系統與顧客行為的紀錄有關，像是錄像監視器、收款機、無線射頻辨識系統、微定位訊號發射器…等。在設計項目時，除了考慮是否布建新的系統，更大的挑戰在于如何把這些舊有的系統整合到iRetail智能化的大系統中，才能為客戶節省成本。然而這些系統各自有不同的I/O接口、通訊方式和數據格式，必須尋找一個最快速有效又具成本優勢的軟硬件解決方案將新舊系統和設備串連起來，透過物聯網的通訊標準和數據格式進行數據的交換、運算、顯示;為了進行云端應用，還必須建立數據儲存、數據串流、分析工具。

　　系統解決方案

　　研華科技針對智慧化零售業提出完整的物聯網網關解決方案，從底層的設備鏈接、中間的數據轉換、到高層的云端應用，提供準備就緒的軟硬件和云端產品解決方案。在網關方面，可以有兩種選擇：ARK-2121L適用于需要多樣化I/O接口和較復雜控制目的的個案;若個案只是單純的數據擷取，建議使用較經濟的ARK-1123即可。兩者皆是研華的無風扇箱形計算機，前者(ARK2121L) 中央處理器運算能力較高、I/O接口較多。

　　所有現場設備和裝置(RFID閱讀器、收款機、環境傳感器等)以有線或無線的方式將數據傳送到研華的物聯網網關后，網關上配備的WISE-Agent軟件會自動將數據轉換成物聯網數據傳輸的標準格式MQTT，再將一致化后的數據傳送到后臺服務器和云端數據庫進行儲存、運算和應用。

　　在數據網關和服務器端，研華提供了WISE-Paas/RMM物聯網軟件平臺，實現數據的管理、儲存和應用。WISE-Paas/RMM內含儀表器制造器(Dashboard builder)和超過100種支持RESTful軟件風格的應用程序編程接口，用于既有軟件整合或是創新應用開發。

　　由于研華物聯網解決方案之各項軟硬件皆提供RESTful支持，使得開發出來的零售系統得以輕易快速地整合新功能、新數據，并與其他的應用系統串連─例如顧客管理系統(CMS)及數字電子廣告牌系統等，將系統的附加價值發揮到最大。為實現云端應用，研華物聯網解決方案已上架微軟Azure Marketplace通路，使用者可購買并使用相關云端服務，并以微軟提供的云端分析工具進行大數據分析。以零售業者而言，大數據的分析結果可以用各種圖表呈現在儀表板上，包括趨勢圖、熱點圖…等，此儀表板可跨平臺顯示，零售業者在任何時間和地點，都可以透過桌面計算機、手機、平板計算機及其他裝置觀看相關數據和圖表，獲取第一手的自家商情信息。

　　透過物聯網和云端科技，從各個零售地點、不同設備獲取的顧客信息，可以累積成一個大數據數據庫，再透過大數據分析，獲得有用的商業情資。例如，在國內外皆有零售地點的連鎖零售業者，透過大數據的分析可以了解不同國家和地區消費者喜愛和流行的趨勢，而調整庫存。云端數據分析可協助企業決策者發展宏觀和透視角度，而能想出更多更好的營業策略。

　　優點

　　● 一次購足的軟硬件解決方案，快速布建物聯網平臺

　　● 軟硬件皆具備高度整合能力，可快速鏈接既有設備與系統，發展新的服務與應用。

　　● 與微軟Azure云端服務無縫接軌，協助使用者透過云端分析獲取營業情資。